Pourquoi automatiser vos emails avec Brevo ?

L'email automation est aujourd'hui incontournable pour toute stratégie marketing performante. Avec Brevo (anciennement Sendinblue), vous pouvez créer des séquences email automatiques qui engagent vos prospects et clients au bon moment, sans intervention manuelle. Avant de vous lancer, si vous souhaitez avoir un avis global sur la plateforme, consultez notre Brevo Avis 2025 : Le Meilleur Outil Email Marketing pour les PME ?.

Dans ce guide, nous allons parcourir chaque étape pour construire une séquence email automatique efficace avec Brevo, des prérequis techniques jusqu'à l'optimisation continue.

Prérequis techniques avant de commencer

Avant de créer votre première séquence, assurez-vous d'avoir mis en place les éléments suivants :

Authentification de votre domaine d'envoi : Configurez votre domaine expéditeur dans Brevo (DNS, DKIM, SPF) pour améliorer la délivrabilité et protéger votre réputation d'expéditeur.
Une liste de contacts segmentée : Créez des listes dédiées (ex. : « Leads ebook », « Nouveaux abonnés », « Clients récents ») qui serviront de base à vos séquences.
Un formulaire ou point de collecte : Formulaire d'inscription, landing page ou pop-up. Les contacts qui s'inscrivent sont automatiquement ajoutés à la liste associée, déclenchant ainsi votre séquence.

Ces fondations garantissent que vos emails arrivent en boîte de réception et que votre audience est bien qualifiée.

Comprendre la logique d'automatisation dans Brevo

Dans Brevo, une séquence email automatique repose sur un scénario d'automatisation structuré ainsi :

Composant	Description
Déclencheur	L'événement qui lance la séquence (inscription, clic, achat…)
Actions	Envoyer un email, attendre X jours, ajouter un tag…
Conditions	Bifurcations selon le comportement (email ouvert, lien cliqué…)
Règles d'entrée/sortie	Qui entre dans le scénario, combien de fois, quand en sortir

Brevo propose deux approches :

Les automatisations prédéfinies (welcome series, relance post-interaction, activité marketing)
Les scénarios personnalisés construits de A à Z, idéaux pour des séquences de nurturing complexes

Étape 1 : Créer le scénario d'automatisation

Accédez au menu Automatisations dans Brevo.
Cliquez sur Créer une automatisation.
Choisissez entre une automatisation prédéfinie ou Créer à partir de zéro.
Donnez un nom explicite à votre scénario (ex. : « Séquence welcome ebook juillet 2025 »).
Définissez les conditions d'entrée : qui peut entrer dans ce scénario, une seule fois ou plusieurs fois.

Pour des séquences avancées impliquant plusieurs outils, pensez à explorer notre guide sur Automatiser ses Campagnes Email avec Brevo et n8n : Le Guide Complet.

Étape 2 : Définir le déclencheur de la séquence

Le déclencheur est le point d'entrée de votre séquence. Sans lui, aucun email ne partira automatiquement.

Déclencheurs les plus courants :

Ajout à une liste : parfait pour une welcome sequence après inscription à une newsletter ou téléchargement d'un lead magnet
Interaction marketing : ouverture ou clic sur une campagne email spécifique
Événement e-commerce : achat validé, abandon de panier, visite d'une page produit
Propriété de contact modifiée : idéal pour des séquences de réactivation ou d'upsell

Comment le configurer dans l'éditeur :

Cliquez sur le point d'entrée du scénario
Sélectionnez le type d'événement (ex. : « Ajout à une liste »)
Appliquez des filtres pour affiner l'audience (liste spécifique, campagne précise, propriété de contact)

Étape 3 : Construire l'enchaînement des emails

C'est ici que vous orchestrez le parcours de vos contacts :

Dans le canevas d'automatisation, ouvrez l'onglet Actions.
Glissez-déposez l'étape Envoyer un email dans le scénario.
Associez un template d'email à cette étape.
Ajoutez une étape Attendre (ex. : 2 jours) avant le prochain email.
Répétez pour chaque email de la séquence.

Exemple de séquence welcome en 4 emails :

J+0 : Email de bienvenue + livraison du lead magnet
J+2 : Email de valeur (conseil pratique, ressource complémentaire)
J+5 : Email de preuve sociale (témoignage client, étude de cas)
J+8 : Email de conversion (offre, démonstration, appel à l'action)

Entre chaque email, intégrez des conditions : si le contact a ouvert le mail précédent, envoyez la suite ; sinon, envoyez un email de relance avec un objet différent.

Étape 4 : Créer et paramétrer vos templates d'email

Concevoir le template

Pour chaque étape « Envoyer un email » :

Cliquez sur Sélectionner un template dans la section Contenu
Choisissez un template existant ou créez votre design avec l'éditeur Drag & Drop de Brevo
Personnalisez le contenu : texte, images, boutons CTA, footer avec mentions légales

Paramètres essentiels à vérifier

Objet de l'email et texte d'aperçu (pré-header) : soignez-les, ils déterminent le taux d'ouverture
Nom et adresse de l'expéditeur : restez cohérent tout au long de la séquence
Variables de personnalisation : utilisez les attributs de contact ({{ contact.FIRSTNAME }}) pour personnaliser chaque email

Si vous comparez Brevo à d'autres solutions pour vos campagnes B2B, notre article Meilleur logiciel newsletter B2B : comparatif 2025 vous aidera à faire le bon choix.

Étape 5 : Activer et optimiser votre séquence

Avant d'activer :

Testez chaque email avec la fonction d'envoi test
Vérifiez l'ordre des étapes et les délais
Simulez un parcours contact de bout en bout

Une fois activée, suivez ces indicateurs clés :

Indicateur	Objectif cible
Taux d'ouverture	> 25 %
Taux de clic	> 3 %
Taux de désinscription	< 0,5 %
Taux de conversion	Variable selon objectif

Optimisations recommandées :

Testez différents objets (A/B test)
Ajustez les délais entre emails selon l'engagement observé
Segmentez davantage avec des conditions comportementales
Mettez à jour le contenu tous les 3 à 6 mois

Conclusion

Créer une séquence email automatique avec Brevo est accessible à tout marketeur, à condition de bien structurer son scénario : déclencheur précis, enchaînement logique, templates soignés et optimisation continue. En appliquant les étapes de ce guide, vous automatisez efficacement votre nurturing et améliorez durablement vos résultats marketing.