Comparatif Brevo vs Sendinblue : Est-ce le même outil en 2024 ?

En 2024, la question « Comparatif Brevo vs Sendinblue : quel outil choisir ? » est une interrogation fréquente, mais elle repose sur un malentendu crucial. La réalité est simple et directe : Brevo et Sendinblue ne sont pas deux outils concurrents ou distincts. En fait, Sendinblue a été officiellement renommé Brevo le 4 mai 2023. Par conséquent, toute comparaison entre les deux revient à analyser l'évolution d'une seule et même plateforme, passant d'un outil d'emailing reconnu à une solution CRM et marketing multicanale beaucoup plus complète.

Cet article vise à clarifier cette distinction et à présenter Brevo tel qu'il se positionne en 2024, en mettant en lumière ses fonctionnalités, ses avantages et ses limites, afin de vous aider à comprendre pourquoi il est le choix logique pour de nombreuses entreprises.

Brevo et Sendinblue : Une seule et même entité

Le changement de nom de Sendinblue en Brevo marque une étape significative dans l'évolution de l'entreprise. Ce n'était pas un simple relooking de marque, mais une transformation stratégique visant à refléter l'élargissement de ses services au-delà du marketing par email. Historiquement, Sendinblue était principalement connu comme un logiciel d'email marketing. Cependant, l'entreprise a progressivement intégré de nouvelles fonctionnalités pour devenir une plateforme marketing et commerciale tout-en-un.

Le renommage en Brevo symbolise cette ambition de proposer une solution centralisée pour la gestion des relations clients et l'exécution de campagnes marketing sur divers canaux. Ainsi, lorsque vous entendez parler de Sendinblue en 2024, il s'agit en réalité de Brevo, avec toutes les innovations et améliorations apportées depuis son rebranding.

L'évolution de Sendinblue vers Brevo : Une plateforme tout-en-un

Brevo se positionne aujourd'hui comme une plateforme robuste et polyvalente, conçue pour les TPE-PME, les startups, les e-commerçants et les associations qui cherchent à centraliser leurs efforts marketing et commerciaux. L'objectif est de simplifier la gestion des communications et des ventes, en offrant une suite d'outils intégrés. Cette approche permet aux entreprises de gérer leurs campagnes d'emailing, leurs interactions client et leurs processus de vente à partir d'une seule interface, éliminant ainsi le besoin de jongler avec plusieurs logiciels différents. Cette centralisation des données marketing et commerciales représente un avantage majeur pour l'efficacité opérationnelle.

Voici un aperçu des caractéristiques clés de Brevo en 2024 :

Critère	Brevo en 2024
Positionnement	Plateforme tout-en-un réunissant emailing, SMS, WhatsApp, CRM, automatisation et messages transactionnels.
Contacts	Contacts illimités dans l’offre gratuite et les forfaits, facturation principalement basée sur le volume d’envoi d'emails.
Offre gratuite	Jusqu’à 300 emails par jour, avec certaines limitations de fonctionnalités et de branding.
Tarifs	Le plan Starter est annoncé à partir d’environ 25 € par mois selon le volume et les options choisies.
Automatisation	Workflows de segmentation, nurturing et scénarios automatisés ; les fonctions avancées dépendent du forfait.
CRM	Gestion des contacts, pipelines commerciaux, tâches et suivi des interactions.
Canaux	Email, SMS, WhatsApp, chat et messagerie transactionnelle via API.
Utilisateurs ciblés	TPE-PME, startups, e-commerçants, associations et équipes souhaitant centraliser plusieurs canaux.

Fonctionnalités principales de Brevo en 2024

L'évolution vers Brevo a significativement enrichi l'éventail des services proposés, transformant l'outil en un véritable écosystème pour le marketing digital et la gestion client.

Email Marketing

Brevo excelle toujours dans l'email marketing, sa fonction historique. Il permet de créer des newsletters attrayantes grâce à un éditeur glisser-déposer intuitif et des modèles personnalisables. La plateforme offre des fonctionnalités avancées de segmentation pour cibler précisément les audiences, ainsi que des outils de suivi détaillés pour analyser les performances des campagnes : taux d'ouverture, de clics et de conversion. Ce qui distingue Brevo est son modèle de facturation au nombre d'emails envoyés, plutôt qu'à la taille de la base de contacts, ce qui peut être très avantageux pour les entreprises possédant une base importante mais envoyant des campagnes moins fréquentes. Pour un comparatif plus large des solutions d'email marketing, vous pouvez consulter notre article sur Brevo vs Mailchimp : Comparatif Email Marketing 2025.

Automatisation Marketing

L'automatisation est un pilier central de Brevo. La plateforme permet de créer des scénarios marketing complexes qui déclenchent des messages ou des actions spécifiques en fonction du comportement des utilisateurs : inscription, achat, interaction avec un email, ou période d'inactivité. Ces workflows sont idéaux pour les séquences de bienvenue, les relances de paniers abandonnés, les campagnes de nurturing et les programmes de fidélisation. Bien que puissant pour de nombreuses PME, il est important de noter que Brevo est moins adapté aux organisations recherchant une automatisation extrêmement complexe ou très spécialisée, nécessitant des parcours client hautement personnalisés avec des intégrations tierces très spécifiques.

CRM et Gestion des Ventes

Le renforcement des fonctions CRM est l'une des évolutions majeures qui justifie le changement de marque. Brevo offre désormais des outils complets pour la gestion des contacts, la création et le suivi de pipelines commerciaux, l'attribution de tâches aux équipes de vente et le suivi des interactions client. Cette intégration permet aux équipes marketing et commerciales de travailler en synergie, d'avoir une vue à 360 degrés sur chaque client et de rationaliser les processus de vente. Ce n'est pas un hasard si, avant le rebranding, seulement 31 % des clients utilisaient Sendinblue uniquement pour leurs newsletters, ce qui démontre le besoin d'une suite plus complète.

Marketing Multicanal

L'une des forces de Brevo en 2024 est sa capacité à gérer plusieurs canaux de communication depuis une seule interface. En plus de l'email, la plateforme intègre le SMS, WhatsApp, le chat en ligne et la messagerie transactionnelle via API. Cette approche multicanale permet aux entreprises d'atteindre leurs clients sur leurs canaux préférés, d'améliorer l'expérience client et d'assurer une communication cohérente à chaque point de contact. Dans un contexte similaire, un autre article propose un Comparatif Ultime Brevo vs Mailchimp pour les PME en 2025-2026.

Avantages de Brevo pour les entreprises

• Rapport coût-volume avantageux : La facturation ne dépend pas principalement du nombre de contacts, ce qui est très intéressant pour les bases de données volumineuses. Les contacts sont illimités dans l'offre gratuite et les forfaits.
• Large couverture fonctionnelle : Une plateforme complète intégrant email, CRM, automatisation, SMS, WhatsApp, chat et API transactionnelle.
• Interface et support en français : Un atout majeur pour les entreprises francophones, avec un positionnement adapté aux spécificités du marché européen.
• Centralisation : Toutes les données marketing et commerciales sont regroupées dans une seule plateforme, facilitant la gestion et l'analyse.
• Scalabilité : Brevo est une solution adaptée aux PME et aux entreprises en croissance, capable d'évoluer avec leurs besoins.

Limites et points à considérer

Malgré ses nombreux atouts, Brevo présente quelques limites à prendre en compte :

• Outils de capture de leads : Les formulaires, landing pages et autres outils de capture de leads peuvent parfois manquer de profondeur et de personnalisation pour des campagnes très complexes ou des besoins avancés en génération de leads.
• Intégrations : Bien que Brevo offre de nombreuses intégrations, celles liées à la génération de leads et certains CMS pourraient être moins robustes que les intégrations CRM, ce qui peut nécessiter des solutions de contournement ou des outils tiers.
• Fonctionnalités avancées : La suppression du branding Brevo, des volumes d'envoi élevés et l'accès à certaines fonctions d'automatisation très avancées nécessitent un forfait payant, ce qui est une pratique courante dans l'industrie SaaS.
• Expérience utilisateur : L'interface est généralement accessible, mais pour des utilisateurs habitués à des plateformes très spécialisées, l'expérience pourrait sembler moins raffinée ou moins intuitive sur certains aspects.
• Délivrabilité : La délivrabilité des emails, bien que généralement bonne, dépend fortement de la qualité de la base de contacts, de l'authentification du domaine et des bonnes pratiques d'envoi. Un chiffre de 94 % de délivrabilité cité dans un test indépendant en 2026 ne constitue pas une mesure universelle de performance pour 2024, et il est crucial de maintenir de bonnes pratiques d'hygiène de liste.

Brevo en 2024 : Pour qui est-il fait ?

Le choix est clair : il s'agit de choisir Brevo plutôt que “Sendinblue”, puisque les deux noms désignent la même entreprise et sa plateforme évoluée. En 2024, Brevo est particulièrement pertinent pour :

• Une PME souhaitant combiner efficacement newsletter, automatisation marketing et gestion de la relation client (CRM).
• Un e-commerce ayant une base de contacts importante et envoyant des campagnes promotionnelles ou transactionnelles régulières.
• Une entreprise qui privilégie une facturation au volume d'emails envoyés, plutôt qu'au nombre de contacts.
• Une équipe ayant besoin de communiquer via plusieurs canaux : emails, SMS, et messages transactionnels.
• Une organisation à la recherche d'une solution française, relativement abordable et offrant un support localisé.

Si votre besoin est spécifiquement orienté B2B, notre comparatif des meilleurs logiciels newsletter B2B 2025 pourrait vous être utile. En revanche, une solution plus spécialisée pourrait être préférable si vous avez des exigences très pointues en matière de parcours de marketing automation extrêmement complexes, de lead scoring avancé, ou si votre stratégie est centrée principalement sur la création de landing pages ultra-personnalisées et la génération de leads à grande échelle. Pour ces cas, des plateformes dédiées à des niches spécifiques pourraient offrir une profondeur de fonctionnalités supérieure.

En conclusion, en 2024, Brevo constitue le choix logique pour les PME recherchant une plateforme marketing et CRM multicanale abordable et complète. Sendinblue correspond simplement à son ancienne marque, et la plateforme actuelle offre une suite d'outils bien plus riche pour accompagner la croissance des entreprises.

FAQ

Brevo et Sendinblue sont-ils deux outils distincts ?

Non, Brevo et Sendinblue ne sont pas deux outils distincts. Sendinblue a été renommé Brevo le 4 mai 2023, ils désignent donc la même plateforme évoluée. La comparaison revient à analyser l'ancienne image d'un outil d'emailing avec sa nouvelle version multicanale.

Quelle est la date du changement de nom de Sendinblue à Brevo ?

Le changement de nom de Sendinblue à Brevo a eu lieu le 4 mai 2023. Cette date marque la transition officielle de la marque et le reflet de l'élargissement des services de la plateforme au-delà de l'emailing.

Quelles fonctionnalités Brevo offre-t-il en 2024 ?

En 2024, Brevo offre une plateforme tout-en-un incluant l'email marketing, le SMS, WhatsApp, un CRM complet, des outils d'automatisation marketing, un chat en ligne et la messagerie transactionnelle via API. Il permet de gérer les contacts, les pipelines commerciaux et les communications multicanales.

Quel est l'avantage du modèle de tarification de Brevo ?

L'avantage principal du modèle de tarification de Brevo est qu'il est basé sur le volume d'emails envoyés, et non sur la taille de la base de contacts. Cela rend Brevo particulièrement avantageux pour les entreprises possédant une base de contacts volumineuse mais n'envoyant pas des campagnes quotidiennes.

L'offre gratuite de Brevo inclut-elle des contacts illimités ?

Oui, l'offre gratuite de Brevo permet de gérer un nombre illimité de contacts. Cependant, elle est soumise à une limite d'envoi de 300 emails par jour et certaines fonctionnalités avancées ainsi que la suppression du branding sont réservées aux forfaits payants.